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营销和服务人员培训工作取得良好效果
来源: 日期:2015-03-04 浏览:4718次

       营销和服务人员培训作为新年首个培训项目,在培训的内容和方法上做出创新,取得了良好的培训效果。
       这次培训,人均理论和操作学习近30个学时。主要以公司新产品为主,结合10多种常规产品,对营销人员的培训,以了解新产品性能为主,辅之以营销方法电教片,帮助他们更多地熟悉公司产品,提高推销技能。对服务人员的培训,以实际操作为主,辅以专业理论,教师在讲透产品技术要求的基础上,对产品的安装、调试、故障判断与排除方法,做出详细指导,帮助他们掌握维护技术。
       本次培训工作较之以往更为系统具体,学员们学得十分认真。本次培训除了常规的理论笔试,在操作考核和推销考核方面,都采取了个性化的考核形式。业务经理就所培训的产品随机选取部门经理级以上人员为推销对象,进行模拟推销,由模拟“甲方”对被考核者做出评价;服务人员的考核通过抽取“问题产品”,对故障进行判断和维修的方式,由相应的产品设计人员对被考核者做出评价。
       公司制定了《现场服务岗位技能考核管理试行办法》,将给服务人员提供“考核升级、职业晋升”的通道,同时对技能取酬做出评价约束,并执行动态管理。24名服务人员分别参加了1-7类产品的技能水平考核,考核成绩将作为薪酬调整的依据。

技术人员讲解产品


考试现场



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